今日の競争の激しい環境では、ビジネスの存続は、ターゲット市場の顧客と消費者のニーズを競合他社よりもうまく満たすことにかかっています。 これは、マーケティングコンセプトの核となるアプローチです。 この文脈では、企業のすべての部門と従業員が採用すべき理解です。 そうでなければ、顧客と消費者の満足を提供することはできません。
マーケティング サイエンスは、1900 年代初頭に米国で登場しました。 その後、急速に他の国に広まりました。 マーケティングの範囲では、1950 年までは物流、販売、販売管理の問題が重要視されていました。 しかし、1960年代以降。
- マーケティング ミックス
- マーケティング管理
- 組織のマーケティング
- ソーシャルマーケティング
- 国際マーケティング
- サービス マーケティング
次のような新しい概念を開発することにより、マーケティングに広い視野が与えられました。
エコノミストは、マーケティング知識の出現において重要な役割を果たしてきました。 経済学者が価格や需給などの問題に対して一方的な見方をしており、解決策を提供することが不十分であるという事実の結果、解決策を模索する努力はマーケティング科学の教義につながっています。
マーケティング、 基本的には、人々のニーズやウォンツを満たすことを目的とした交換（交換）取引です。
マーケティングとは、アイデア、商品、およびサービスの構想、価格設定、プロモーション、および配布を計画および実行して、個人および組織の目標を満たす交換を作成するプロセスです。
マーケティング; 企業の製品に対する需要を判断し、警告し、飽和させ、製品やサービスを最も効果的な方法で利用できるようにすることで需要に応え、利益を上げるために実行されるビジネス活動です。
個人や組織の目的に合わせて、変化をもたらすモノやサービス、アイデアの創出、価格設定、流通、販売などを企画・実行すること。
マーケティングとは、企業がターゲットとして選択した消費者と企業との間のコミュニケーションと交流を目的とした一連の活動です。
マーケティングは販売と同じであるという考えは、一般の人々の間で非常に一般的な見解であるだけでなく、多くのビジネスマンが抱く見解でもあります。 もちろん、販売はマーケティングの一部ですが、マーケティングは販売以上のことを伴います。
マーケティングのXNUMXつの基本ğ私は持っている：
- 市場志向であること
- 科学的方法の使用
- ビジネス機能の統合
マーケティングの応用分野
サービス マーケティング
サービスマーケティングという概念は、近年よく取り上げられる概念です。 この概念の出現は、サービス ビジネスがマーケティング手法を使用し始めることです。 実際、手動のマーケティング手法はサービス業でも使用できます。
工業製品のマーケティング
最近まで、工業製品にマーケティング活動は必要ないと広く信じられていました。 これらの商品の宣伝、販売努力、または特別割引の必要はないと考えられていました。 今日、技術の発展と工業製品の生産者数の増加により、これらの製品の生産者はマーケティング手法を楽しむようになりました。
非営利理事会şのマーケティング
- 公共サービス マーケティング
- ソーシャルマーケティング
- 政治的マーケティング
マーケティングの基礎
- 市場情報収集
- 市場セグメンテーションとターゲット
- 市場選択
- 商品企画・開発
- 価格
- 配布
- トゥトゥンドゥルマ
それは作成します。 国際マーケティングの基本は次のとおりです。 最も単純な形では、これらの活動の XNUMX つまたは複数が国境の外で行われ、最も複雑な形では、これらの活動は多くの国で行われます。 より規則的な定義を与える必要がある場合。
「国際マーケティングとは、個人および組織の目標を満たす交換（交換）を作成するために、商品、サービス、およびアイデアの構想、価格設定、プロモーション、および配布を計画および実行する多国間プロセスです。」
このように定義された国際マーケティングの概念は、国際貿易とは区別されるべきです。 国際貿易は、国境を越えた商品と資本の流れに関係しています。
国際貿易問題の分析の基本。
- 国際収支
- 国境を越えた資源移転の流れに影響を与える商業および金融金融政策。
が条件です。 この一般的な経済ルールは、企業のマーケティング活動への特別な注意を無視する、国家レベルでの「マクロ市場」の外観を与えます。 一方、国際マーケティングは、ミクロレベルで市場を扱い、ビジネスを分析単位と見なします。 ここでの分析の焦点は、製品が国外で成功または失敗する方法と理由、およびマーケティング活動がその結果にどのように影響するかです.
誰かş動作しませんでしたş 市場開放を計画ş上げる şあなたはş 以下について決定する必要があります。
- 国際的なマーケティングの決定. まず第一に、経営陣は海外市場に参入するかどうかを決定する必要があります。
- 日曜日の選挙の決定. ここで、経営陣はどの市場に参入するかを決定する必要があります。
- 市場に参入するş s添付. この段階で、経営陣は外国市場への最も適切な参入方法を決定します。 たとえば、選択した市場に、直接輸出、ライセンス供与、または海外での生産を通じて参入する必要がありますか?
- マーケティング ミックス。 決まりました。 この段階で、経営陣は外部市場環境から適切なマーケティング ミックスを決定します。
- 開催決定 これらの決定はすべて特定のデータに基づいて行われ、そのためにマーケティング調査が必要になることがよくあります。
国際的なマーケティングに影響を与える多くの環境要因があります。 通信と輸送における技術の進歩が世界的に急速に受け入れられ、普及したことで、企業は新しいリソースと市場を探すことが容易になり、世界は通信事業者にとって小さな村になりました。 さらに、国際貿易に対する障壁を排除するための努力と、この方向への相互協定と発展は、企業の海外市場への参入を促進し、国際マーケティングの発展を加速させました。 市場と消費者に影響を与えることに成功するために、国際的なマーケティングマネージャーは、ターゲットオーディエンスとその環境をよく理解し、さまざまな文化的特徴を分析する必要があります. ターゲットオーディエンスについて十分な知識がなければ、すべてのマーケティング活動を無駄にする大きなリスクがあるため、マーケティングマネージャーはそのようなリスクを冒したくありません. このため、参入する国際市場に関連する環境要因を研究し、この環境に適合した企画や製品を開発することが、マーケティングの成功の基本となります。
ビジネスとマーケティングのマネージャーが注意を払うべき国際的な環境要因は、次のとおりです。
- 文化的および社会的環境
- 経済環境
- 人口環境
- 法律 – 法律
- 政治環境
企業は、市場調査の結果として外部環境要因を考慮した後、これらの条件の枠組みの中で、独自の手段とリソースを使用して、需要に適した製品を市場に提供しようとします。
İş市場に出すğ製品を決定する際に。
企業のリソース、管理経験、マーケティングの機会、および能力も効果的です。 企業は、外部および内部の両方の環境要因の影響を受けて、代替マーケティング戦略の中で最も適切なマーケティング戦略または戦略を実装する必要があります。
マーケティング戦略の目標は、市場を選択し、それを達成するためのマーケティングの組み合わせを特定することです。 マーケティング戦略を決定する際には、ビジネスの他の機能部門が常に考慮に入れられ、それらとの調整は無視できません。 環境は常に最前線にあります。
いくつかでğiş戦略には次の XNUMX 種類があります。
- 防衛戦略 既存顧客の喪失を防ぐための準備です。
- ゲリş剪定戦略 既存の顧客により多くの製品とサービスを提供する準備ができています。
- 攻撃戦略 新規顧客獲得に向けた準備。
製造業に関する代替マーケティング戦略に移る前に、成長志向の企業が使用できるマーケティング戦略を一般的に次のように述べることができます。
- 市場参入戦略
- 再処方戦略
- リノベーション戦略
- 製品ライン拡大戦略
- 水平分散戦略
- 市場開拓戦略
- 市場拡大戦略
- 市場セグメンテーション/製品差別化戦略
- 循環型分散戦略
- クラスター化された多様化戦略
- 前方および/または後方統合戦略
これらの代替戦略の中から、企業は自社のリソースとマーケティング能力に適した XNUMX つ以上の戦略を選択して実装する必要があります。 繰り返しになりますが、特定の期間内に、選択および実行された戦略の結果を評価し、戦略を変更するかどうかを決定する必要があります。
製造業企業、特に中小製造業企業に基づいて考えると、以下に挙げる戦略の XNUMX つまたは複数を実施することは、製造業企業と一般経済の両方にとって有益です。
- 良品・高価格戦略
- 普遍的な品質の低価格戦略
- 単一製品への集中戦略
- 複数の商品で売上を伸ばす戦略
- 製品の差別化および/または市場セグメンテーション戦略
- ブランド ロイヤルティを構築するための戦略
- ブランド複製戦略
- ツールを使用するかどうかの戦略
- ı) アフターサービスに関する戦略
- 広告戦略
- インフレ環境におけるマーケティング戦略
これらの選択肢の中で、製造企業は自社のリソース、機会、マーケティング能力にも比例しています。 製品の簡素化または差別化、価格の値下げまたは値上げ、適切な代替プロモーション ツールの使用、流通チャネルの選択肢の削減または増加により、自社の構造に最も適した戦略を選択できるようになります。
マーケティングの目標と戦略の策定şTiril sこれらのフェーズをカバーできます。
- 現状評価
- マーケティング目標の決定
- 市場機会の評価
- ターゲット市場の決定
今日、企業は他の企業とは異なるように特別な努力をしています。 競争上の優位性を得るために、企業はいくつかの変更を加える必要があります。 過去 5 ～ 10 年で、マーケティングの分野で重要な措置が取られました。 今日、企業は自社が生産する商品やサービスをインターネット上で簡単に売り込むことができます。 これは、マーケティング戦略で到達する最後のポイントです。
インターネットは、すべての企業、特に中小企業、および中規模企業の国際的な認知度に大きな機会を提供します。 このような幅広いネットワーク構造を利用することで、印刷広告やパンフレットのコストをメールリストで配布できるため、企業のコストが削減されます。
企業がインターネットを通じて世界中の潜在的な顧客に自社製品または自社製品を提供することは、費用対効果の点で非常に便利です。 関連商品がインターネット上にあることで、企業は期待を寄せるかもしれませんが、サイトが広告、電子メール（電子メール）によって発表され、それが行われるまでには数週間から数年かかる場合があります。顧客の間で。 これは、サイトを公開して注目を集め、検索エンジンと呼ばれるデータベースに入力することで可能になります。 フォームに記入して無料の電話を購入することで、意欲のある顧客から情報を取得することは、このビジネスの構成要素を構成します。 このように、お客様と直接コンタクトを取ることを目的としています。
企業間電子商取引は、買い手と売り手がビジネスを行うためにのみ使用するプロセスを自動化しています。 通常、これらの取引には、Web 上の他の企業への製品やサービスのオンライン販売が含まれます。
インターネットの日常生活への導入によって出現し、今日無視できない規模に達したインターネット社会のサブグループである電子コミュニティは、消費者としてのニーズを満たすために別のツールを獲得しました。この地域への商業活動。
その結果、インターネットにより、企業はその規模に関係なく、合理的な価格/コストで国際市場に参入することができます。 このようなグローバル市場に参入する前に、企業はマーケティングのコンセプトについていくつかの決定を下し、組織構造を再定義する必要があります。 これらの決定には、国際価格、グローバル ブランディング、組織構造、競争、支払いに関する考慮事項が含まれます。
インターネットでは、文化、法律、社会システムが大きく異なる新しい環境に企業が適応し、古い伝統的な環境を離れて海外市場に参入する必要があります。 ある市場で有効かつ十分なマーケティング アイデアが、他の市場では法的に有効でない場合があります。 機密保持、認識支払いの問題、文化の違い、国際法などの問題にもかかわらず、企業は依然としてマーケティングを行っています。
彼らは、インターネットの使用に投資することによって、自社のブランドが認知されることを望んでいます。
これらの理由から、インターネットは新しいマーケティング ツールとして文献でその地位を占めています。
マーケティングによる総合品質管理 関係
総合品質管理は、内部および外部の顧客の期待を主な目的として受け止め、従業員に情報を提供して力を与え、チームワークですべてのプロセスを継続的に改善することを目的とする管理哲学として定義できます。
この定義では、品質とは顧客の期待に応え、それを超えることを指し、品質の低さとは社会に与えられた総損害を指します。 顧客は、ビジネスのプロセスによって生成された製品またはサービスを使用する人です。 組織内の方 飲みますかş汗、 これらの商品やサービスをお金で買う人 外ş ミュşテリー これは呼ばれます。
トータル クオリティとは、日本で実践されている管理スタイルです。「人に注意を払い、お金以外の方法でモチベーションを達成できることを提唱し、互いに競争しないことでチーム精神を築き、報酬として終身雇用を提供し、年功序列でより高い賃金を支払い、ローテーションによる仕事の充実を優先する制度です。
TQM は、完全かつ継続的かつ最も経済的な方法で顧客のニーズと合理的な期待に応えるために、企業のすべての従業員、サプライヤー、および流通チャネルが関与する活動の計画と実施を可能にする経営理念です。
総合品質経営とは、品質に重点を置き、顧客満足、従業員満足を先取りし、全員参加による経営モデルです。
TQM;
- T 'これには、すべての従業員の参加、行われた作業のすべての側面、すべての顧客、および生産されたすべての製品とサービスが含まれます。
- K ' 品質とは、顧客の現在の期待とニーズに完全かつタイムリーに応え、将来の期待を超える製品とサービスを提供することを意味します。
- YXNUMXつ目は、経営陣がすべての事項において従業員をリードし、従業員の模範的なモデルを設定し、会社全体で参加型の管理を保証することです. 参加型管理とは、あらゆるレベルの従業員が自由に提案を提示する機会を持ち、社内で行われる決定に発言権を持つことを意味します。
総合品質管理は、顧客満足を通じて長期的な成功を確保するための管理アプローチです。 それは、プロセス、製品、サービス、および彼らが住んでいる文化を改善するための組織のすべてのメンバーの参加に基づいています。 製品とサービスは、顧客と品質に基づいて、設計から納品までのすべての段階を通過します。
THYの要素
- 顧客オリエンテーション
- サプライヤーとの協力
- 従業員の育成と参加
- プロセスで管理し、データに依存する
- 継続的な改善と創造性
- リーダーシップと決意
- 社会的責任
- 結果へのオリエンテーション
TKYのサğ若者ği 結果
- _ 製品とサービスの品質向上
- _ コスト削減
- _ プロフィットプラス
- _ 効率アップ
- _ 効率プラス
- _ 競争力と市場シェアの向上
- _ 労働生活の質の向上と従業員の士気の向上
- _ 文化交流
50年代から現在に至る過程で、消費者志向、顧客志向を含むマーケティング手法を企業全体に浸透させ、一方、アプリケーションの制御を特定の基準に関連付けるため。
総合品質管理とは、顧客の現在のニーズを考慮して生産を実現し、管理のすべてのレベルから最高レベルの参加を保証し、エラーゼロを目指す管理哲学です。 このような理念を組織に根付かせるためには、極めて過激な文化的変化への備えが必要です。
総合品質管理には、確立された通信ネットワークが必要です。 システムをみんなに伝えて、みんなで取り入れて、ミスゼロのモノづくりを理念に掲げているからです。 このため、情報技術がシステム構築に重要な役割を果たすことは間違いありません。
TQM は経営科学者や技術者によって長年取り扱われてきましたが、マーケティングと TQM の関係は十分に練られているとは言えません。 マーケティングライターも無視しているこの関係は、活動に影響を与え、ビジネスの成功に影響を与える可能性があります.
マーケティングには、ビジネスが全体的な品質の目標を達成するための重要な機会とタスクがあります。 つまり; マーケティングは、TQMの第一の目的である顧客満足度を最大化するための重要なツールです。
マーケティングアプローチがビジネスに提供する市場と顧客志向の思考スタイル、そしてこの文脈において、それがマネージャーに提供するマーケティングツールは、顧客満足を実現する上で非常に重要です. ビジネスは、顧客のニーズと要求を満たすことができる製品とサービスを生み出すために、市場を綿密に追跡できる必要があり、ビジネス内のすべてのプロセスは、フィードバックシステムを使用してこの目的に沿ってアクティブ化される必要があります。 実際、マーケティングアプローチの要件である統合または統合されたマーケティング活動は、ビジネスのさまざまな部分とその必要性の間の調和を表しています。
TQMを成功させるには、実はマーケティングが前提です。
市場志向の考え方は、企業が提供する製品とサービスの品質が顧客の品質に対する期待に応えるための前提条件です。 高品質の製品とサービスは、顧客の忠誠心と市場シェアの拡大を意味するため、企業の収益性にもプラスの影響がもたらされます。 短期的には初期投資や追加投資により収益性が低下しますが、中長期的には収益性にプラスの影響を与えます。
マーケティングは、ビジネスに携わる全員の責任になったと言えます。 ビジネスに携わるすべての人が、お客様の立場に立って考え、行動する必要があります。 このようにしてのみ、顧客が満足することを保証することが可能になります。
計画は会社の役割の XNUMX つにすぎませんが、最も重要です。 会社の法人格と事業計画が会社を前進させます。
マーケティング計画は、この包括的な計画の最も重要な部分です。 したがって、マーケティング計画プロセスは、会社の計画および予算編成プロセスの一部として実行する必要があります。
マーケティング計画は、会社のマーケティング目標を設定し、それらを達成するための戦略を提案します。 あるいは、マーケティング計画は、個々の生産のためのより小さなマーケティング計画と、必要に応じて作成できる計画に分割することができます。
企業では、予算から複数年予算へ、そこから計画へ、計画から戦略計画へ、そして戦略的管理フェーズへ。 マネージャーの責任のレベルが上がるにつれて、計画に費やす時間も増えます。 戦略的マーケティング計画は、特定の将来の期間のマーケティング目標とターゲットに沿って、マーケティング リソース (物理的、人的、および財務的) をマーケティング機会に割り当てることを想定する、意識的かつ組織的な決定および選択プロセスです。 マーケティング活動を成功させるには、適切な組織と管理スタイル、および効果的な情報システムが必要です。
広い意味でのマーケティングにおけるプランニングは、マーケティング活動の効果を高めるための分析と予測と考えることができます。 このため、計画は、ビジネスが達成したい目標、これらの目標を達成するためにビジネスが行う活動のシステム、成功に必要な努力、およびこの努力を生み出すためのビジネス能力に必然的に関連しています。
マーケティング管理は、効果的かつ効率的な方法で変更/交換の実現を促進および加速するマーケティング活動の計画、編成、実装、および管理のプロセスです。 定義における有効性の概念は、マーケティングの対象の変更がビジネス目標の達成にどの程度貢献するかを表しています。
マーケティング マネージャーは、マーケティング活動を行う際に、XNUMX つのグループの変数に直面する必要があります。 これらは、マーケティング環境変数とマーケティング ミックス変数です。 マーケティング マネージャーは、特定の戦略の枠組みの中でマーケティング活動を実行する必要があります。
マーケティング戦略を思いつくş繁殖プロセスは、XNUMX つの一般的な段階で構成されます。
- 最初の層はターゲット市場の選択です
- 第 XNUMX 段階は、選択したターゲット市場に適したマーケティング ミックスです。
創造することです。
ターゲット市場は、企業が注目したい類似の (均質な) 特性を示す消費者 (顧客) グループです。 マーケティング マネージャーは、欲求とニーズの点で類似している消費者グループを特定することにより、このグループの消費者にサービスを提供しようとします。 マーケティング マネージャーが最初に行うことは、特定の基準に従って均一な特性を示すセグメントに市場を分割することです。 セグメンテーション プロセスに続いて、ビジネスは、ターゲット市場として、顧客満足度に最適なサービスを提供または提供できる XNUMX つまたは複数の市場セグメントを選択します。 ターゲット市場が決定された後、マーケティング マネージャーは、選択した市場に適切なマーケティング ミックスを作成する必要があります。
マーケティング ミックスは、選択したターゲット市場の消費者の希望とニーズに沿って顧客満足度を提供するために、ビジネスの管理下にある変数の組み合わせです。
マーケティング ミックスには XNUMX つの要素があります。
これらは次のとおりであります：
製品
価格
昇進
配布（場所）。
一部のマーケティング担当者は、今日の現代のマーケティングの理解を表現するには 4P アプローチでは不十分であると主張して、7P の概念を提案しています。
4Pに加えて、提案されたディğXNUMX つのハッシュ要素すべて。
追加の 3P が推奨される理由は、特に今日非常に重要になっているサービス分野では、4P の概念が不十分であるためです。
マーケティング計画石に書かれた碑文のようなものではありません。 それが実行されるにつれて、経済状況の変化に伴い、一部の戦略が思ったほど効果的ではないことがわかり、アクションプランの実行に遅れが生じる可能性があります. したがって、すべてのマーケティング計画は 1 年ごとに更新する必要があります。
マーケティング計画フェーズを簡単に見てみましょう。 マーケティング・プランニングでは、マーケティング・プランニング・データに基づいた財務計画、生産計画、人事計画、および情報収集と将来の売上予測を行う必要があります。
言い換えれば、これらの計画はマーケティングのるつぼに溶け込ませる必要があります。 マーケティング計画段階 şあなたはXNUMX人ですs以下にまとめることができます。
- 使命と目的
- 環境要因に関する仮定
- マーケティングの目標と戦略の策定
- アクションプラン
上級管理職に提示される計画の冒頭には、エグゼクティブ サマリーも必要です。 この要約は、計画活動が終了した後に作成されます。
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